中欧体育你看看这地面,还有水渍!这就是你们的工作标准吗?穿着睡衣的李太太指着刚拖完的大理石地面,不满地对保洁阿姨王师傅说。
李太太冷哼一声:我花这么多物业费,就是要享受完美的服务。你们要是做不好,就换人!
王师傅什么也没说,只是弯下腰重新开始拖地。她不知道的是,这已经是这个月第十五次重拖了。
一个月后,当业主们发现整栋楼所有的保洁阿姨都集体辞职,楼道里垃圾堆积如山的时候中欧体育,他们才意识到自己失去了什么......
我叫王翠花,今年52岁,在金桂花园小区当了四年的保洁员。这个小区位于市中心,是本地有名的高端住宅区,住的都是些有钱人:医生、律师、老板、公务员,家家户户都不差钱。
我负责A栋1到6楼的清洁工作,包括楼道、电梯、垃圾处理等。每天早上六点就要到岗,晚上八点才能下班,工作时间长,活儿也累,但工资比其他地方稍微高一些,一个月能拿到4200块钱。
对于我这样一个农村出来的妇女,这份工作已经算不错了。虽然有些业主态度不太好,但大部分人还是挺客气的,见面会点头打招呼,逢年过节还会给个小红包。
但是最近一年,情况开始变得不一样了。可能是因为小区的房价又涨了,一些业主的脾气也变得越来越大,对我们保洁员的要求越来越苛刻。
李太太叫李雅文,三十多岁,据说老公是做房地产生意的,家里很有钱。她平时不上班,就在家里当阔太太,最大的爱好就是挑毛病。
刚开始的时候,我还以为是自己工作不够仔细,总是很认真地按照她的要求去改正。但是渐渐地我发现,不管我怎么做,李太太总能找出问题来。
我仔细看了半天,才勉强看到一点点的水迹。那是因为拖把上的水还没有完全干,留下的很淡的印子,过几分钟就会自动消失。
很快就干了?李太太提高了声音,我现在就要出门,万一踩到水滑倒了怎么办?你负得起责任吗?
等我拖完,李太太又挑出了新毛病:你看,现在地面倒是没有水渍了,但是有拖把的纤维。
算了算了,你们就是这个水平。李太太摆摆手,一副很无奈的样子,我真是白交物业费了。
类似的事情几乎每天都会发生。不仅是李太太,其他一些业主也开始变得越来越挑剔。
5楼的张先生要求垃圾桶必须每天用消毒水擦拭两遍,而且垃圾袋的摆放位置要精确到厘米。
4楼的孙老太太更是离谱,她要求楼梯的每一级台阶都必须用不同的抹布擦拭,说是为了避免交叉污染。
王师傅,你这样擦是不对的。孙老太太拿着放大镜检查我的工作,你看这里还有一点灰尘。
什么花纹?明明就是灰尘!孙老太太不依不饶,你们现在的保洁员工作态度太差了,一点责任心都没有。
面对这些无理要求,我只能默默忍受。毕竟这份工作对我来说很重要,我还要养家糊口,不能轻易丢掉。
但是其他几个保洁员的情况也差不多。负责B栋的刘大姐经常被业主投诉,说她拖地的时候水放得太多;负责C栋的陈师傅被要求每天清洁楼道的时候不能发出任何声音,因为会影响业主休息。
现在这些有钱人啊,真是越来越难伺候了。刘大姐叹气,以前哪有这么多事,现在天天被挑毛病。
是啊,我昨天被那个3楼的李太太说了一个小时,就因为垃圾桶的盖子没有盖紧。我说。
我们这些人在他们眼里就是下等人中欧体育。陈师傅愤愤地说,觉得花了钱就可以随便使唤我们。
虽然嘴上这么说,但我心里其实很不服气。我们靠自己的双手吃饭,有什么可羞耻的?凭什么要受这些气?
转眼到了秋天,小区里开始落叶。这对我们保洁员来说又是一个挑战中欧体育,因为树叶会不断地掉,楼道里很容易积累。
王师傅,你这是怎么打扫的?她指着楼道里新落的几片叶子说,我刚才明明听到你在扫地,怎么还有这么多叶子?
别给我找借口!李太太打断了我,我告诉你,我每个月交那么多物业费,就是要享受完美的服务。如果你们做不到,我就要求物业公司换人!
加强清理频率?李太太嗤笑,你应该保证楼道里一片叶子都没有!这才是专业的服务!
从那天开始,我几乎每隔一个小时就要清理一遍楼道,确保没有任何落叶。但是这样一来,其他的清洁工作就受到了影响。
我感到压力很大。一个人的时间和精力是有限的,不可能同时满足所有的要求。但是业主们不这么认为,他们觉得既然收了钱,就应该做到完美。
那天我正在拖地,6岁的小孙子放学后来找我。他背着小书包,怯生生地站在楼道里。
等你下班?李太太的声音提高了,这里是住宅楼道,不是托儿所!让小孩在这里等着算怎么回事?
不会影响任何人?李太太指着孙子说,万一他在楼道里摔倒了怎么办?万一他碰坏了什么东西怎么办?万一他影响其他业主进出怎么办?
这不是乖不乖的问题,这是原则问题!李太太毫不妥协,工作时间就是工作时间,不能带私人情感。你如果连这点职业操守都没有,怎么能做好清洁工作?
到外面等也不行,万一他又跑回来怎么办?李太太继续刁难,我看你今天就早点下班,把孩子带走,明天再来补这个时间。
李太太,我知道您对工作要求严格,但是孩子真的没有妨碍任何人...我最后试着解释。
够了!李太太不耐烦地打断我,我不想听任何借口。你要么现在就带着孩子离开,要么我就投诉你。
刘大姐的老公生病住院,她请了半天假去照顾,结果被业主投诉说影响了清洁质量。
是啊,他们把我们当机器人一样,只要求完美的服务,不把我们当人看。陈师傅愤愤地说。
隔壁翠园小区在招保洁员,待遇和我们这里差不多,但是业主都很好相处。刘大姐说,我认识那边的一个保洁员,她说从来没有被无理要求过。
物业公司为难?陈师傅冷笑,他们什么时候为我们着想过?每次业主投诉,他们第一时间就是批评我们,从来不问事情的原委。
而且你们想想中欧体育,我们这样辛苦工作,得到的是什么?是无止境的挑剔和羞辱。刘大姐说,我们也是有尊严的人,凭什么要受这种气?
我想起了那天小孙子被李太太吼的场景,想起了无数次被无理要求重做工作的经历,想起了那些冷漠和歧视的眼神。
我受够了。我继续说,了四年保洁,从来没有像现在这样憋屈过。我们是人,不是机器,也有自己的尊严。
我们制定了辞职计划。决定在下周一统一向物业公司提交辞职申请,一个月后正式离职。
你是在质疑我的判断吗?李太太的脸色变了,我告诉你,我对气味很敏感中欧体育,绝对不会搞错。你就是没有用消毒水!
这样的对话我们重复了无数次,每次我都要默默忍受,按照她的要求重新来过。但是今天,我突然不想忍了。
李太太,我真的用了消毒水。如果您不信,我可以把瓶子给您看。我坚持自己的说法。
你觉得?李太太瞪大了眼睛,我付钱雇你们,不是要听你觉得,而是要你们按照我的要求做!
干净卫生可以,但是您要求的已经超出了正常范围。我说,而且您的态度很不尊重人。
保洁员怎么了?保洁员就不是人了吗?我的声音也提高了,我们靠自己的劳动吃饭,凭什么受你的气?